
Two female colleagues in office working together.
Руководящая должность среднего звена, несомненно, одна из самых сложных вех в карьере. По данным Harvard Business Review, менеджеры среднего звена, у которых в управлении находится от одного до шести членов команды, почти в два раза меньше удовлетворены своей работой, чем руководители высшего звена.
Мидл менеджер несет ответственность не только за поддержку и рост сотрудников, но и за надзор за повседневными операциями и своевременные отчеты перед высшим руководством за производительность команды и ключевые показатели эффективности. Таким образом, он оказывается одной ногой по одну, а другой - по другую сторону организационной динамики.
Это вертикальное переключение неизбежно влечет за собой психические и эмоциональные потери. Чтобы оставаться устойчивым, важно сначала позаботиться о себе, когда речь идет о психическом благополучии и заботе. Но помимо этого, что еще можно сделать, чтобы лучше справляться с этими сложными ситуациями?
Вот ответ на этот вопрос: ключ к успешному решению задач среднего менеджмента — коучинговое мышление. И это работает в обе стороны взаимодействия в служебной иерархии.
Сегодня Шьямала Сашикумар является сертифицированным ICF PCC-коучем компании Intellect. Но до этого она была профессионалом в сфере финансовых услуг. Обладая более чем 25-летним опытом работы в корпоративной среде, она кое-что знает о трудностях и проблемах менеджера среднего звена. Ее самое важное откровение: «Хотела бы я тогда знать о коучинге то, что знаю сейчас, — говорит Шьямала. — Оглядываясь назад, я понимаю, что применяла множество концепций коучинга в своем стиле работы и управления, но они были менее конкретными, чем то, что я знаю сейчас».
По сравнению с менеджерами с традиционным управленческим мышлением, руководитель с коучинговым мышлением фокусируется на совместном решении проблем. Вместо того, чтобы диктовать решения, он работает вместе со своей командой, чтобы анализировать проблемы, наметить решения и оценивать риски и выгоды. Это дает сотрудникам большую ответственность, ответственность и приверженность своей личной эффективности.
Коучинговое мышление также работает с управлением вверх. Мидл менеджер не просто иногда начальник, иногда подчиненный — он сотрудник, который понимает, что важно для руководителя, и активно работает вместе с ним, чтобы поддержать его успех и цели.
«Наличие коучингового мышления важно для обеспечения того, чтобы разговоры, которые вы ведете с вашей командой и вашим начальством, были не просто транзакционными, но преобразующими, — объясняет Шьямала. — В противном случае вы упустите эмоциональную связь, которая так важна для повышения устойчивости, мотивации и производительности на работе».
Вот несколько советов о том, как коучинговое мышление может помочь в решении некоторых проблем, с которыми управленец среднего звена может столкнуться на рабочем месте.
1. Как передать команде потенциально непопулярное решение руководства
Часто испытанием для лидера становится информирование команды о сложных решениях, принятых наверху. Но не менее важным является и выслушивание опасений команды.
Неопределенность обычно вызывает страх, поэтому важно смягчить его, будучи максимально честным. Стоит сосредоточиться на будущем и возможностях, при этом не приукрашивая и не замалчивая сложные вопросы.
«Единственный способ завоевать доверие — через прозрачность, — утверждает Шьямала. — С доверием вы будете в лучшем положении, чтобы ваша команда чувствовала себя комфортно с любыми изменениями, которые им предстоят».
Работайте вместе, чтобы справиться с любыми тревогами. Сосредоточьте разговор на конструктивных и действенных шагах, чтобы сотрудники не застряли в петле страха.
2. Как руководителю участвовать в разрешении конфликтов между сотрудниками
Хотя большинство конфликтов можно и нужно отдавать на урегулирование самим сотрудниками, может наступить момент, когда нужно будет вмешаться. Это особенно актуально, если конфликт косвенно затрагивает всех остальных или угрожает корпоративной культуре и моральному духу.
Если вы вмешиваетесь, слушайте больше, чем говорите. Только слушая, вы сможете понять суть дела и, надеюсь, прийти к какому-то решению.
Что еще более важно, знайте, что итог не обязательно должен выглядеть как соглашение. Сотрудники должны признать наличие расхождений во мнениях или подходах и вместе найти решение о том, как двигаться дальше. Менеджеру среднего звена, чтобы помочь им добраться до этой точки, требуется коучинговое мышление, которое ставит во главу угла активное слушание и сотрудничество, а не правоту.
3. Как мотивировать неэффективных сотрудников
Руководить динамичной командой означает работать с мышлением роста и мобильности талантов. В прошлом менеджеры могли смотреть на неэффективного сотрудника как на человека, перед которым можно размахивать пряником, современный менеджер наделяет его новыми полномочиями, обучает и мотивирует с помощью коучинга и конструктивной обратной связи
У каждого сотрудника есть свои сильные и слабые стороны, поэтому вместо того, чтобы диктовать решение, спросите, что их сдерживает, с какими препятствиями они сталкиваются и что поможет им добиться большего успеха и процветания на работе.
Важным для этого является создание культуры психологической безопасности на рабочем месте, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно, делясь личными проблемами.
«Никогда не заставляйте людей бояться совершать ошибки, потому что страх заставляет людей защищаться, делает их непокорными и сдерживает рост», — делится Шьямала. .
Проблемы среднего менеджмента затрудняют поиск баланса между доступностью и авторитетом. В то время как некоторые менеджеры среднего звена спокойно справляются с вертикальным переключением, другим требуется помощь, чтобы объединить эти два, казалось бы, несовместимых аспекта в одну связную идентичность.
Обучение коучингу может стать идеальным ресурсом, который поможет вам справиться с трудностями, поддерживая при этом собственное психологическое благополучие и мотивацию вашей команды на работе.
По материалам статьи https://intellect.co/read/middle-management-challenges/
Узнайте больше об обучении коучингу на программе «Коучинг нового мышления», чтобы поддержать себя и потребности вашей команды в обучении и психическом здоровье. .