Сертифицированная программа подготовки коучей к российской сертификации на уровень СЕРТИФИЦИРОВАННЫЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ БИЗНЕС-КОУЧ (СПБК), апрель 2023
Международный Университет Global Coaching
19
Апр
2023
- Задать вопрос:
- admin@coachuniver.ru
ЧТО ЖДУТ КЛИЕНТЫ ОТ КОУЧИНГА И ЗА ЧТО ОНИ ГОТОВЫ ПЛАТИТЬ В 2023 ГОДУ
Индустрия коучинга значительно трансформировалась за последние несколько лет, особенно после пандемии. Команда CRM-платформы для коучей UpCoach провела исследование, чтобы выяснить у коучей, что сейчас работает лучше всего и чего ожидают клиенты в будущем. Среди опрошенных — представители лайф, бизнес и executive коучинга и клиенты, которые потратили не менее 2000 долларов на коучинг за последние 12 месяцев. Предлагаем познакомиться с основными выводами..
Клиенты хотят больше отчетности
У коучей, которые предлагают групповые сессии, спросили: организуют ли они дополнительные встречи участников группы за рамками основных встреч. 85% ответили положительно и отметили, что это дает клиентам возможность регулярно поддерживать друг друга в продвижении к цели, без участия коуча.
Если вы хотите дать дополнительную ценность программе без ущерба для личного времени, группы отчетности — отличное решение
Клиенты также осознают ценность групповой отчетности, 62% заявили, что готовы платить больше за программы с такой опцией. Около 50% опрошенных клиентов группового коучинга заявили, что наиболее ценный аспект участия — общение с другими людьми, сталкивающимися с аналогичными проблемами.
Показатели доходимости (COR) по-прежнему в фокусе внимания
Только 43% респондентов говорят о том, что клиенты проходят коучинговую программу на половину и более. Очевидно, что если клиенты не завершат работу или пройдут ее не полностью, они не добьются результата которого намеревались достичь.
Что можно сделать, чтобы помочь увеличить доходимость до результата? Исследование показало, что трекеры отслеживания привычек значительно повышают показатели завершения программы. 72% респондентов, которые используют трекеры привычек и проверяют их еженедельно, имеют COR на уровне 50% и более.
Инвестиции в современное программное обеспечение для взаимодействия с клиентом станут ключевой тенденцией
Сегодня около 38% коучей работают одновременно с несколькими платформами, таким как Trello, Google Docs, Zoom и т.д.. Клиентам тоже приходится разбираться с этими платформами, искать ссылки на видеозвонки, дополнительные материалы и задания.
Незначительная, на первый взгляд деталь, на деле оказывается серьезным препятствием для клиента на пути к успеху. Клиент может забыть выполнить задание и прийти на коучинговую сессию неподготовленным.
Решением могут стать универсальные платформы для коучей и консультантов, с многозадачным функционалом: отслеживание привычек, рабочие тетради, модули отчетности, ссылки на звонки с коучем и т.д.
54% респондентов коучей заявили, что если бы они могли инвестировать 100 долларов в свой бизнес каждый месяц, они бы потратили их на улучшение программного обеспечения для коучинга.
Рекомендации и партнерство с инфлюенсерами — наиболее популярные каналы привлечения клиентов
Около 35% коучей сказали, что наиболее эффективной стратегией развития их практики коучинга стали рекомендации бывших клиентов в рамках реферальных программ. 27% отметили партнерство с другими брендами и влиятельными лицами как наиболее эффективную стратегию роста.
98% опрошенных клиентов заявили, что они направили по крайней мере одного человека к своему коучу, а 51% — трех и более человек.
Большинство клиентов находят своих коучей через запрос в поисковой системе или социальных сетях
44% клиентов нашли себе коучей в социальных сетях, 31% воспользовался поиском в Google, 17% использовали “сарафанное радио”.
Только 17% коучей активно инвестируют в традиционный маркетинг, и это по-прежнему голубой океан. Вот несколько стратегий, которые вы можете использовать:
Проводите вебинары
Пишите посты в блоге на тему, в которой вы являетесь экспертом
Выберите один канал в социальных сетях и публикуйте посты последовательно (не менее четырех раз в неделю).
Создайте список рассылки и регулярно общайтесь со своей аудиторией
Когда мы спросили коучей, как они планируют развивать бизнес, большинство (57%) ответили, что планируют тратить больше часов на работу с клиентами. Вторым по популярности (55%) способом роста было предложение группового коучинга.
Большинство клиентов предпочитают работать с сертифицированными коучами
Около 92% опрошенных клиентов работали с сертифицированным коучем, а 55% назвали наличие сертификации решающим фактором при выборе.
Клиенты ценят частое общение и отчетность
Почти половина (49%) всех довольных клиентов заявили, что их коучи общаются с ними не менее четырех раз в неделю в разных форматах.
Разработка стратегии маркетинга имеет смысл, поскольку большинство клиентов неделями ищут решение, прежде чем нанять коуча
Около 68% клиентов несколько недель рассматривают решение начать работать с коучем, прежде чем подписывать контракт. И только 32% нанимают коуча после нескольких дней раздумий.
Это еще одна причина, по которой разработка стратегии маркетинга важна. Потенциальные клиенты принимают решение взвешенно в течение нескольких недель, поэтому чем чаще за это время ему встретится информация о вас, тем лучше.
Создание репутации и совершенствование коучинговых навыков — самое важное, что стоит делать для привлечения клиентов
Около 68% клиентов назвали опыт коуча в профессии решающим фактором при выборе. Вторыми двумя наиболее часто упоминаемыми критическими факторами (55%) были сертификация и личность коуча.
Специализация в коучинге — действенный способ привлечь больше клиентов
58% клиентов решались работать с узким специалистом, чем с коучем — специалистом широкого профиля. Клиенты хотят знать, что у вас есть решение их конкретной проблемы. Найдите свою нишу и станьте лучшим в решении одной конкретной проблемы.
Подготовлено по материалам статьи https://upcoach.com/coaching-trends-and-the-future-of-coaching-new-data-for-2023/
Коллеги, предлагаем вам обратить внимание на программу, которая решит сразу два важных вопроса успешного привлечения клиентов: сертификация и специализация в коучинге. Выпускники получат полный набор знаний для работы в одной из самых востребованных на российском рынке ниш — бизнес и executive коучинге. Профессиональный уровень подтверждается сертификатом СПБК (сертифицированный профессиональный бизнес-коуч) Национальной федерации профессиональных менторов и коучей. Читайте о программе подробнее:
