
Сфера коучинга для руководителей может быть интересна коучам по нескольким причинам. Во-первых, клиенты-руководители всегда неординарные люди, конечно, иногда с ними тяжело найти общий язык, зато какой вызов для коуча. Во-вторых, executive-коучинг – это тот случай, когда результаты своей работы можно увидеть не только в рамках одного отдельного клиента, но и на всей организации. В-третьих, executive-коучинг связан с бизнес-контекстом, а бизнес – это всегда про деньги, поэтому для коуча это ещё и возможность увеличить средний чек.
Под executive-коучингом понимают «помогающие отношения между клиентом, обладающим управленческими полномочиями и ответственностью в организации, и коучем». (Килбург (1996).
Executive-коуч использует свои навыки и опыт, чтобы помочь клиентам достичь целей, повысить свою профессиональную деятельность и личное удовлетворение, и таким образом повысить эффективность организации в целом. В этой статье рассказывается, кто такие executive-коучи, чем они занимаются и как вы можете стать профессионалом в сфере executive.
Коуч для руководителя - это профессионал, чья деятельность направлена на изменения поведения, привычек, ограничивающих убеждений, на улучшение или приобретение навыков руководителем, которые впоследствии приведут к изменениям в масштабе организации. Это высоко персонализированная форма развития лидерства.
Есть много интересных метафор для описания работы executive-коуча, наиболее ярким и точным из которых будет образ горного гида, который помогает альпинистам выбрать путь и справиться со многими проблемами, возникающими на пути к вершине.
Во многих случаях клиент executive-коуча - это «кандидат с высоким потенциалом», который уже занимает руководящую позицию. Организация нанимает коуча в качестве проводника и спутника на пути клиента к вершине отрасли.
После приема на работу executive-коуч участвует в процессе знакомства со своим клиентом в контексте организации. Коуч, клиент и организация работают вместе, чтобы создать цели и общее видение успеха клиента. Коуч и клиент затем начинают коучинговое партнёрство, в котором коуч обеспечивает обратную связь и понимание того, как клиент работает для достижения оговоренных целей. Коуч и клиент выявляют слепые пятна (или поведенческие дефициты) и внедряют новые, более эффективные модели поведения.
Коучинг руководителей приобрёл значение в виду частных управленческих неудач. По данным глобальной компании аутплейсмента и коучинга руководителей Challenger, Gray & Christmas (2019), только в 2019 году произошло 1640 смен генерального директора.
Поразительно, но государственный/некоммерческий сектор возглавил все отрасли с общим числом сменяемых генеральных директоров 339 человек. Эти цифры указывают на кризис в лидерстве и благо для начинающих коучей.
Наём руководителя предполагает значительные вложения для организации. К тому времени, когда лидер был нанят, организация, вероятно, потратила несколько сотен тысяч рублей на его развитие. Необходимость замены руководителя в крупных корпорациях иногда может стоить миллионы рублей в виде упущенной выгоды, выходных пособий и гонораров за поиск. Поэтому коучинг для руководителей может быть страховым полисом для нового высокопоставленного сотрудника.
Поскольку коучи знакомятся с корпоративной жизнью клиентов и процессами этой жизни, они получают возможность лично взглянуть на мир executive-клиента. Такой уровень доступа к бизнес-лидерам даёт мощный уровень развития самому коучу.
Один из вариантов - присоединиться к консалтинговой фирме. Есть много консалтинговых фирм, от небольших до глобальных, которые предлагают коучинг для руководителей как одну из своих услуг.
Другой вариант - стать внутренним коучем компании. Российские компании стали понимать необходимость иметь внутренние коучинговые отделы. И хотя формально эти отделы обычно являются частью HR-сектора, они выполняют свои функции, обучая менеджеров более низкого уровня, часто в рамках программ работы с большими группами.
Ещё вариант - набраться опыта, работая в деловом мире, пройти обучение executive-коучингу у сертифицированного провайдера и начать собственную независимую практику.
Executive-коучи помогают своим клиентам принимать эффективные решения, учиться на своих ошибках и преодолевать препятствия в работе. Среди навыков, необходимых executive-коучу, первый и самый важный - активное слушание. Высоко развитое активное слушание помогает построить коммуникацию с executive-клиентом. Что ещё должен уметь executive-коуч:
прислушиваться к тому, что остаётся недосказанным, выявлять важные детали;
обладать определенным уровнем деловой компетентности, чтобы иметь представление о финансовых, экономических и бухгалтерских принципах, а также факторах давления, лежащих в основе решений клиента;
уметь говорить на языке своего клиента (руководители бизнеса часто используют язык и терминологию, характерные для их отрасли) - executive-коуч должен уметь переводить сложные идеи из своих областей знаний, таких как человеческие отношения и эмоции, на язык, который клиенты могут легко понять;
коуч должен быть «доверенным и доступным человеком», который может установить длительные доверительные отношения со множеством людей в организации;
должен иметь возможность заручиться поддержкой всех вовлеченных сторон, включая клиента, но также и начальника и, возможно, представителя HR-службы, который часто участвует в развитии руководителей;
поскольку многие коучи не имеют прямого опыта работы на руководящих должностях в корпорации, они должны уметь учиться на работе и быстро;
должен быть экспертом в понимании мотивов человеческого поведения и политически подкованными, должен понимать, как политика и отношения действуют на рабочем месте, чтобы помочь клиенту ориентироваться в повседневной жизни;
коуч должен уметь использовать себя как инструмент развития лидера;
знание себя и знакомство со своим внутренним миром позволяет коучу использовать всё это как опыт в качестве инструментов коучинга. Этот процесс требует творчества, сообразительности и способности импровизировать;
у коуча должно быть сострадание, чтобы помочь клиенту расти и меняться, а также улучшить рабочее место для всех участников, коуч должен уметь сочувствовать своему клиенту.
Приглашаем вас на международную программу «Executive coaching» CCE ICF.
1. Александра Прицкер, MCC ICF (3-я в России), executive coach, автор программы, Past President ICF Russia Chapter;
2. Svea van der Hoorn, МCC ICF (Южная Африка), ассесор MCC ICF
ясное понимание компетенций Executive-коуча;
изученная технология менторинга для работы с бизнес-клиентами;
освоенная компетенция Executive-коуча – переключение между методами во время сессии;
изученные инструменты Executive-коуча для работы с ключевыми запросами клиентов;
знакомство с современными направлениями в Executive-коучинге;
понимание процедур, используемых в практике западных и российских компаний от этапа знакомства до обратной связи;
бизнес-практика с реальными клиентами;
понимание, как строить и продвигать свой бренд Executive-коуча; международный сертификат CCE ICF и российский сертификат Национальной федерации профессиональных менторов и коучей.
Российская сертификация
В России HR-заказчики сотрудничают с Национальной федерацией профессиональных менторов и коучей, которая предлагает детально описанные Компетенции Executive-коуча, разработанные вместе с представителями HR-сообщества. Это означает общее верное понимание процессов Executive-коучинга и ориентацию на заказчика. В ситуации непредсказуемого развития экономики России и постоянного совершенствования международных стандартов российская сертификация - это то, что связывает коуча, заказчика и executive.
Международная сертификация
это подтверждение факта о том, что вы проходили обучение по международной программе, аккредитованной в Международной федерации коучинга (ICF), а освоенные вами компетенции соответствуют международным стандартам и применяются Executive-коучами во всем мире.