Как активное слушание может улучшить ваше общение

02-02-2021

Рубрики

Метки

Как активное слушание может улучшить ваше общение

Как улучшить навыки слушания и почему это может быть полезно

Люди, которые ещё не сталкивались с профессиональным коучингом, часто спрашивают меня: «Использует ли лайф-коучинг какие-либо специальные техники для повышения эффективности в преобразовании жизни людей?» И хотя на этот вопрос нельзя ответить просто «да» или «нет», после стольких лет практики коучинга я могу определенно согласиться с тем, что лайф-коучинг отличается от других методов и терапий саморазвития в основном благодаря одной простой, но мощной компетенции: активному слушанию.

Читать язык тела с помощью слуха

Согласно основным компетенциям ICF, активное слушание - один из самых удобных и практичных инструментов, который необходимо освоить коучу, чтобы обеспечить близость и укрепить доверие с клиентом. Активное слушание заключается в способности полностью сосредоточиться на том, что сказал подопечный. В конце концов, клиент - это тот, кто держит повестку дня исключительно на протяжении всей сессии. Коуч не только слушает, но и слышит подопечного, взращивая честность и сочувствие к его вызовам. Коуч должен по-настоящему выслушать цели, ценности и убеждения клиента относительно того, чего он может или не может достичь. Благодаря активному слушанию коуч может даже интерпретировать язык тела и тон голоса клиента.

Отбросить критику

Более того, активное слушание включает в себя помощь клиенту в достижении цели: возможность попасть в самую точку и не запутаться, не потерять ориентир за двусмысленностью собственных слов. Но, прежде всего, активное слушание - это отказ от суждений. Ключевым фактором здесь является сострадание, поэтому самовыражение клиента не подлежит никакой критике. Коучу разрешено иметь собственное мнение и мысли, но крайне важно держать эти мысли в голове. В противном случае сессия коучинга превратится в бред собственного эго, и коуч потеряет связь с запросом и словами клиента. Коуч должен говорить только 20% времени, оставив 80% клиенту. Дело не в том, что коучу всё равно или ему нечего комментировать, а просто во время сессии он находится в нейтральной позиции (и на это время о своих убеждениях и представлениях нужно забыть).

Слушание как образ жизни

Активное слушание обеспечивает 100% присутствие во время сеанса, но оно также весьма полезно в повседневной жизни. Я видел и уговаривал многих коучей-учеников сделать активное слушание частью своего образа жизни, слушать и читать между строк. Если вы станете лучше слушать, вы будете более понимающим и сострадательным к проблемам других людей. Чтобы добиться этого, вам потребуется терпение и тренировка. Итак, в следующий раз, когда вы почувствуете, что хотите поделиться точкой зрения, даже если вас не спрашивают, примените правило трех секунд. Дайте три секунды отдохнуть вашим смешанным мыслям и эмоциям, прежде чем говорить. Вы будете поражены тем, насколько более уверенным и искренним станет ваш уровень общения благодаря включению активного слушания.

Автор: Джилл Дука, MCC ICF, член совета коучей Forbes, автор международных бестселлеров, спикер TEDx, награжденный бизнес-наставником Европейского Союза, директор Глобальной академии коучинга.

Источник: https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2020/06/23/how-active-listening-can-upgrade-your-communicaton/?sh=7a0b42b222f8

Приглашаем вас улучшить навыки общения на международной программе «Коучинг нового мышления» ACSTH ICF, по итогам которой вы станете профессиональным коучем, сертифицированным по стандартам ICF (Международной федерации коучинга).

Какие возможности для вас откроет обучающая программа:

освоите основные компетенции коуча (получите базовые знания, которые позволят вам сделать первые шаги в карьере коуча, и начнёте практиковать коучинг прямо во время обучения);

научитесь управлять фокусом мышления и настраиваться на позитив (вы сможете отработать и закрепить на уровне навыков инструменты работы с собственным мышлением);

научитесь понимать запросы клиентов коучинга за счёт практики во время обучения в роли коуча и в роли коучИ (клиента коуча);

узнаете инструменты и технологии работы коуча с жизненными и бизнес-задачами (даже если вы не планируете карьеру в коучинге, то обучение будет полезно для вашей нынешней профессии: вы будете успешнее коммуницировать с людьми, начнёте легче искать решения в рабочих вопросах – это точно оценит ваше руководство);

переживёте личностную трансформацию (70% программы – это практика, поэтому вы отработаете на программе 20+ собственных коучинговых запросов).

По итогам программы вы получите международный сертификат ACSTH ICF, который котируется во всём мире.