Слушай как коуч: 5 способов развить навык слушания

16-02-2021

Рубрики

Метки

Слушай как коуч: 5 способов развить навык слушания

Как тренировать своё слушание и зачем

Всё, что происходит в коучинге, зависит от слушания. Именно поэтому умение слушать – это один из фундаментальных навыков коуча. Чтобы продемонстрировать клиентам высокий уровень обслуживания, коуч должен предложить своему коучИ высокий уровень слушания.

Когда слушать важнее, чем говорить

Без слушания практически невозможно исследовать цели и текущую реальность клиента, понять его потребности. Актуальные вопросы не могут возникнуть во время беседы, когда нет глубокого, внимательного процесса выслушивания, из которого вытекают эти вопросы. И невозможно заключить контракт в коучинге без слушания, потому что этот навык лежит в основе процесса обсуждения и переговоров между людьми, от которых зависит заключение контракта.

Искусный коуч с глубоким умением слушать может творить чудеса. Он может изменить мировоззрение подопечного не путем навязывания чужого (своего) видения, а с помощью слушания и понимания. Меняя мышление, клиент может начать быстрее двигаться и достигать цели, которые раньше были для него только мечтами...

Да, было бы здорово, если бы каждый коуч был таким умелым и внимательным слушателем, как мы описали. Но это не так. И мы и не ожидаем, что каждый коуч должен быть таким - по крайней мере, в начале коучингового пути. У каждого человека есть свои сильные стороны (а коучи тоже люди!), и каждому есть в чём развиваться. Не у всех коучей слушание - сильная сторона. И хорошая новость состоит в том, что навык слушания можно натренировать. Ниже предлагаем 5 советов, которые помогут встать на путь радикального улучшения способностей к слушанию.

5 советов, как улучшить умение слушать

1. Примите ситуацию и не ругайте себя.
Помните, каждый человек привносит в свою работу индивидуальные черты, и коучи - не исключение. В основе коучинга лежит вера в то, что люди обладают достаточными знаниями и способностями найти собственный путь к совершенствованию. И здесь коучи - не исключение. Итак ... если слушать - не ваша сильная сторона, наберитесь душевных сил и сделайте глубокий вдох. Верьте в то, что всё можно улучшить - состраданием к себе, терпением и составлением плана.

2. Поймите, что такое слушание.
Есть разные уровни слушания. Чаще всего мы находимся на уровне «слушать, чтобы ответить» - когда, слушая, мы думаем о наших собственных идеях, независимо от того, согласны ли мы или не согласны с говорящим, или о том, как мы хотим ответить. Это не тот уровень слушания, который нужен в коучинге.

Коучинговый уровень слушания - это «слушать, чтобы понять». Разница очень важна. Любой, кому сложно слушать, должен очень внимательно подумать об этой разнице. Терпеливая работа над умением слушать так, чтобы понять, может быть ключом к улучшению ваших навыков коучинга.

Находясь на уровне «слушаю, чтобы понять», вы сосредотачиваете внимание исключительно на собеседнике и на том, что он говорит, вы не оцениваете его позицию, мнение и не думаете о том, что хотите сказать дальше. Слушая таким образом, коуч пытается смотреть на вещи так, как их видит клиент. И это не про коуча. Это про клиента. Попрактикуйтесь ставить себя на место подопечного, пробуйте «слушать, чтобы понять».

3. Следите не только за словами.
Это может показаться странным, но когда мы слушаем, мы не должны зацикливаться на словах. Слова имеют значение, но большая часть смысла передается через невербальные сигналы - выражение лица, язык тела, периоды молчания, основные эмоции, то, что не говорит подопечный… Обратив внимание на эти сигналы можно выявить невысказанные сообщения, которые иногда противоречат тому, что говорят клиенты, или которые удивительным образом дополняют и поддерживают их слова. Как улучшить внимание к невербальным сигналам? Попробуйте следующие шаги:

Практикуйтесь вне коучинговых сессий. Научитесь вести себя тихо и наблюдайте за общением между людьми. Следите за выражением лица, языком тела и любыми другими источниками невербального общения, которые вы можете определить.

Поговорите с людьми, которые, по вашему мнению, обладают хорошими коммуникативными навыками. Скорее всего, они умеют воспринимать невербальные сигналы и могут дать полезные советы, которые вы можете использовать в своих целях.

4. Сообщайте то, что, по вашему мнению, вы слышали.
Время от времени обращайтесь к клиенту и проверяйте, правильно ли вы поняли то, что он сказал. Как можно точнее резюмируйте услышанное, не интерпретируя и не искажая свою точку зрения. Старайтесь говорить словами собеседника. Практикуйте это также в повседневных разговорах. Пусть это станет вашей привычкой. Это укрепит вашу способность внимательно слушать, потому что вы сможете проверять своё понимание ситуации собеседника у самого собеседника.

5. Откажитесь от нужды искать ответ или быть «правым».
Существенная «помеха», которая часто не даёт нам выслушать и усвоить то, что говорит собеседник, проистекает из импульса получить ответ, решить «проблему» или «быть правым» в чем-то. Иногда этот импульс возникает из-за определенной черты личности, иногда из-за неуверенности (особенно, если кто-то относительно новичок в коучинге). Какова бы ни была причина, с этим можно бороться, достаточно каждый раз в мыслях возвращать себя к одному из постулатов коучинга – «со всеми всё ок»! То есть подопечный вполне способен помочь себе самому.

Если вы на самом деле не верите в это и пытаетесь жить в соответствии с этим каждый день в своих действиях, все слушания в мире ни к чему вас не приведут.

Источник: https://newbycoachlive.wordpress.com/2017/10/23/the-importance-of-listening-in-coaching-and-5-tips-to-improve-it/

Лайф-коучинг - идеальная карьера для тех, кто хочет постоянно развиваться, помогать другим и получает удовольствие от общения.

Возможности, которые предлагает карьера лайф-коуча:

управление своим бизнесом из дома;

работа с клиентами в онлайн-формате;

высокий заработок;

возможность начать бизнес уже во время обучения;

удовлетворение от возможности наблюдать за переменами в жизни других людей и способствовать этим переменам;

разработка продуктов, дополняющих ваши услуги, для получения дополнительного дохода.

Как стать life-коучем?

Базовая программа обучения лайф и бизнес-коучингу по компетенциям ICF (Международной федерации коучинга – самой крупной некоммерческой организации коучей в мире) «Коучинг нового мышления» состоит из 4-х модулей по 4 дня. Модули проходят раз в месяц - четверг, пятница, суббота, воскресенье с 10:00 до 18:00 (по мск).

Акцент обучения – освоение коучинговых навыков для использования в дальнейшем в жизненных и бизнес-задачах.

О программе:

акцент на работах лучших мировых коучей-практиков;

прикладная направленность - 70% времени обучения отводится отработке полученных навыков;

поддержка в период обучения и практики: межмодульные практики сопровождают ассистенты;

акцент обучения – освоение коучинговых навыков для использования в жизненных и бизнес-задачах;

фокус на глубокое личностное развитие студента: возможность отработать на программе 20+ собственных запросов.

По окончании программы вы станете уверенным коучем, который будет знать и понимать, как вести коуч-сессии по компетенциям ICF, владеть инструментами и технологиями коучинга, вы также получите международный сертификат ICF, который котируется в любой точке мира, с ним вы сможете работать коучем в любой стране.