5 «мягких» навыков для коучей и не только

21-04-2020

Рубрики

Метки

blog_5-myagkih-navykov-dlya-kouchej-i-ne-tol-ko2

Одна из первых вещей, которые люди спрашивают, когда впервые слышат о профессии коуча, - кто может стать коучем? Простой ответ - кто угодно. В этой статье мы расскажем о навыках, которые осваивают (если не владеют ими) или совершенствуют (если владеют, но не в той мере, в какой это необходимо для профессионала в коучинге) студенты Международного университета Global Coaching, чтобы стать востребованными сертифицированными коучами.

Интересна статья будет и тем, кто не планирует посвятить свою жизнь коучингу, но у кого есть стремление изучать и практиковать «мягкие» навыки, необходимые для успеха в текущей карьере и в жизни.

Знакомьтесь, 5 «мягких» навыков коучинга!

1. Установление доверительных отношений

Построение отношений является фундаментальным навыком для коуча. Чтобы заключить с клиентом коучинговое соглашение, профессионалу нужно расположить к себе партнёра, создать обстановку, в которой клиент сообщит малознакомому человеку свои желания и страхи. Эта компетенция реализуется через развитие доверия и взаимопонимания.

Иногда коучи говорят: «Мы расстались с клиентом после первой сессии. «Химии» не возникло». Доверие как коучинговый навык как раз про это – про умение создать такой контакт с партнёром, такие отношения, в которых клиент сможет полностью раскрыться перед коучем. Вы, наверняка, замечали за собой, что с одними людьми вы инстинктивно чувствуете себя в большей безопасности, с другими во время общения ощущаете неловкость, а с третьими легко расслабляетесь и раскрываетесь.

На установление доверия влияют различные аспекты - внешний вид и жесты, тон голоса и манера речи, убеждения и ценности говорящих. И чем больший интерес проявляет коуч к личности своего клиента, тем вероятнее возникновение «химии партнёрства» между участниками отношений.

2. Активное слушание

Слушание, которое демонстрирует коуч во время сессии, выходит за рамки прослушивания информации. Активное слушание - это сознательное усилие, чтобы уделить другому человеку полное внимание.

Среди ваших знакомых точно есть такой человек – отличный слушатель. Когда вы разговариваете с этим человеком, то чувствуете, что всё его внимание принадлежит вам, его способность легко открываться навстречу вашему монологу, дарят вам чувство собственной ценности и значимости. Что нужно, чтобы применять активное слушание?

Для развития умения осознанного слушания клиентов коучи:

работают со своими намерениями во время сессии (что я как коуч хочу сделать? услышать, понять, помочь, осудить?);

учатся держать фокус на цели, которую озвучил собеседник в начале встречи (коучи учатся слушать, чтобы вовремя вернуть клиента к теме беседы и не превратить встречу в пространные разговоры на разные темы);

тренируют внимание (когда клиент рассказывает свою историю, у коуча могут возникнуть свои мысли и соображения по поводу слов клиента, и коуч может отвлечься, поэтому во время обучения на базовых программах коучинга студенты осваивают приёмы удержания внимания на собеседнике).

Хороший коуч не только слушает то, что непосредственно говорит собеседник, но также подмечает невербальные сигналы и выявляет то, о чём не говорит клиент.

3. Умение задавать вопросы

Вопросы - это ключевой инструмент профессионального коуча. Коуч не даёт ответов, поле его работы – это вопросы, его задача - помочь человеку найти ответы внутри себя. Своевременный вопрос может вскрыть истинные мотивы поведения клиента, устранить барьеры и помочь выявить информацию, переосмыслив которую, клиент изменит взгляды на жизнь.

Эффективный вопрос прост для понимания, всегда имеет цель, на него нельзя ответить односложным ответом («Да» или «Нет»). Также коучинговый вопрос всегда касается человека, а не проблемы, над которой работают партнёры.

4. Использование пауз в разговоре

Молчание как инструмент коучинговой беседы может стать мощным ресурсом сессии, который помогает клиенту обдумать свои мысли или чувства. А предоставление людям возможности поделиться своими мыслями и разобраться с ними является важным аспектом профессионализма коуча. И во многих случаях хороший способ достичь этого - использовать паузу в разговоре (тишину). Пусть говорит другой человек, не прерывайте его мыслительный процесс, пусть он копает глубоко и высказывает свое мнение. Это может потребовать от вас молчания в течение длительного времени, что пауза уже может казаться неловкой, неудобной, но она поможет клиенту заглянуть внутрь себя и сформулировать умозаключения.

5. Сочувствие

Многие люди начинают свое путешествие в коучинг, потому что они любят помогать окружающим в той или иной форме. В ходе сессии коуч демонстрируют сочувствие через язык своего тела, а также по средствам устного общения и проявления в поведении основных коучинговых компетенций. Демонстрируя сочувствие, коучи помогают клиенту почувствовать, что его понимают, что он не одинок в своей ситуации.

Если вы еще не познакомились с коучингом на практике (в качестве клиента коуча, например), то освоение базовых навыков профессионального коуча может показаться вам немного пугающим. Вы можете подумать, что эти навыки трудно развить, и во многих отношениях мы с вами согласимся, поскольку обучение компетенциям коуча требует работы над собой, своими взглядами, убеждениями и реакциями. Тем не менее, сделать этот процесс плавным, развивающим, результативным поможет профессиональная программа обучения коучингу, которая имеет международную сертификацию. Мы приглашаем вас присоединиться к такой программе.

Регистрируйтесь на международную программу «Коучинг нового мышления» ACSTH ICF , чтобы:

1) Получить практические навыки коучинга. По завершении программы вы будете уверенным коучем, который будет знать и понимать, как вести коуч-сессии по компетенциям ICF, будете владеть инструментами и технологиями коучинга.

2) Пережить личные изменения. Во время обучения вы отработаете более 20 собственных запросов.

3) Международный сертификат ICF, который котируется в любой точке мира. Вы сможете работать коучем в любой стране.

Источник:https://www.the-coaching-academy.com/blog/the-5-soft-skills-you-need-to-succeed-as-a-coach-3195.asp