«Executive coaching» ACSTH ICF — ОНЛАЙН, сентябрь 2023
Международный Университет Global Coaching
14
Сен
2023
- Задать вопрос:
- admin@coachuniver.ru
Что должен уметь executive-коуч? Точка зрения HR-заказчиков
О сути направления, запросах клиентов и ожиданиях HR-заказчиков
Статья содержит тезисы и цитаты вебинара «Executive coaching», спикером которого выступила директор Международного университета Global Coaching Александра Прицкер.
«Executive-коучинг хорош тем, что коуч не скучает в этом направлении, потому что растёт вместе со своим клиентом»
Executive-коуч на российском и западном рынках коучинга – это коуч, который работает с корпорациями, CEO и топами. Чтобы обозначить суть направления, нужно говорить о клиенте, в чём его особенность.
Executive-клиенты – это умные люди с быстрым мышлением, они талантливые, у них мощный опыт, поэтому в сессиях они двигаются быстро. И коуч, работающий с ними, в сессиях проявляет себя как думающий с разных точек зрения, умелый, быстрый. Своей мотивацией и сильным движением клиенты вдохновляют коуча жить активно. Происходит обмен мотивацией и взглядами на жизнь.
У executive-клиента цели всегда связаны с бизнесом, со своим развитием в бизнесе и личными интересами. Успех коуча в executive-сфере зависит от двух факторов:
понимает ли коуч executive-клиента;
ориентируется ли коуч в бизнес-сегменте
Профессиональные привычки коуча, о которых стоит забыть, работая в executive
На первой встрече с HR-заказчиком из организации полезно спросить о том, какое в компании понимание executive-коучинга и его задач. Потому что бэкграунд HR-специалиста компании будет во многом определять то, какое видение executive-коучинга есть в организации. Кто-то скажет: «Не надо советов!» Но таких очень мало, потому что executive-коучинг подразумевает эклектику, сочетание коучинга и менторинга. И HR часто размышляют так: «Если кейсы нынешнего клиента схожи с историями предыдущих клиентов коуча, то было бы странно своим опытом не поделиться».
В executive-коучинге клиенты будут ожидать, что коуч будет не только задавать вопросы. Когда коуч концентрируется только на опросе и никак не проявляется, сильными executive-клиентами такая позиция воспринимается как страх и отсутствие экспертности у коуча.
Executive-коуч – это тот, кто умеет делиться наблюдениями, опытом, обратной связью, кейсами, умеет смешивать роли и комплектовать продукты, например, 1 час сессии выступать как коуч и 20 минут давать клиенту обратную связь, выступая как ментор. Executive-коуч очень гибкий в своей сфере..
Обратная связь для топов крайне важна ещё потому, что executive-клиент мало от кого может получить обратную связь с опорой на факты - чтобы человек и силу свою почувствовал, и чтобы ему было интересно в себе что-то развивать.
Клиенты в executive также не любят нейтральную позицию коуча, когда ответственность за результат несёт только клиент. Люди бизнеса смотрят на результат и чувствуют внутреннюю ответственность за него – так бизнес устроен. Если вы посмотрите статьи об executive в Америке, найдёте такую мысль – коучи в бизнесе и executive-коучи разделяют с клиентом ответственность за результат. Этого от нас ожидают и российские клиенты.
Запросы executive-клиентов
Запросы в executive многогранны: вопросы роста, коммуникации, собственной энергии, слабых сторон, перестройки, движения дальше, «давно-давно не рос, но сейчас понял, что нужно расти», вход в новую организацию, внешние факторы, которые прессуют, паттерны.
Суть запросов executive-коучинга – это всегда вопросы личности в контексте бизнеса, поэтому с лидерами executive-коуч работает на уровне «КТО». На уровне «ЧТО» - что делать? – работает бизнес-коучинг..
Примерные запросы клиентов в executive:.
1. Видеть себя более осознанно: самосознание лидеров тесно связано с организационной эффективностью и прибыльностью. Когда в запросе говорится про повышение осознанности, коучу необходимо уточнить, как это понимает заказчик.
2. Видеть других более чётко. Лидеры сталкиваются с проблемами из-за их неточной оценки окружающих.
3. Встроить новые способы реагирования на ситуации.
4. Осознание и использование существующих сильных сторон.
5. Строить более продуктивные отношения с разными типами людей.
6. Переход на новую, более высокую должность.
7. Большой опыт ведения бизнеса, но лидер пренебрегал личным развитием.
Что должен уметь executive-коуч. Точка зрения HR
В 2021 году при разработке профессиональных компетенций executive-коуча команда Национальной федерации профессиональных менторов и коучей провела «Опрос HR 2021», чтобы выяснить, каким требованиям должен соответствовать executive-коуч, чтобы его пригласили работать в компанию
Итак, о чём сообщили HR?.
1. Плохо, когда у коуча позиция «снизу», сервисного коуча, «правильной девочки», «пионерки». HR и топы проявляют вежливость к таким коучам, но работать с ними не хотят. Нужна сильная позиция на равных. Которая проявляется в манере себя вести, в манере говорить, в лёгкости общения, в умении удачно и неудачно пошутить, в харизме, в смелости сказать, что думаешь, или рискнуть в разговоре..
ICF-коучи иногда путают сильную позицию на равных с позитивностью. Но при всей позитивности, можно не быть на равных с клиентом. И здесь важно умение коуча избавляться от понимания нашей разности. А мы действительно с клиентом в чём-то (иногда во многом) разные
HR говорят, что им нужны такие коучи,которые executive скажут всё, как есть, по факту, чтобы обсудить реальность лидеров. Когда лидеры слушают обратную связь внутри компании, они её не слышат чаще всего. Обратная связь полезна, когда она представляет собой наблюдение, изложенное в фактах. Клиенты благодарны за такие наблюдения ещё и потому, что лидеров мало хвалят, мало кто проясняет им их сильные стороны.
Лидеру важно слышать точку зрения коуча в определённых ситуациях. Точка зрения думающего партнёра может принести разнообразие, расширить восприятие клиента.
Для работы executive-коучем важно умение заключать глубокий контракт. Коуч, работающий с лидером, не берёт первый озвученный запрос. Прежде чем заключается цель на сессию, идёт качественное исследование запроса клиента, чтобы взять контракт на несколько уровней глубже. Executive клиент сразу чувствует, когда исследуется поверхностный запрос. У него возникают мысли: «Ничем не занимаюсь, трачу время зря, что-то не то делаю».
Также HR отмечают, что для коуча в executive необходим высокий уровень профессиональной и личной зрелости. Что это значит, покажем на примере кейса. Контракт коуча и клиента завершился по обоюдному согласию. И коуч в разговоре с HR отозвался о клиенте как о незрелом лидере, которому коучинг не нужен. Несложно догадаться, что с этим коучем в данной компании больше не встречались, потому что он высказался о клиенте с позиции защиты, и тем самым продемонстрировал свою профессиональную незрелость
Больше о том, как работать с топами и корпорациями, Александра Прицкер рассказывает на международной программе «Executive coaching» ACSTH ICF..
Приглашаем вас присоединиться к программе, поскольку она отвечает потребности в понимании того, как осуществлять Executive coaching по международным стандартам для решения актуальных запросов Executive-клиента.
Некоторые ключевые результаты программы:
1. Научитесь эклектике в сессии
Executive-коучинг находится на стыке коучинга и менторинга, коучинга и тренинга, коучинга и бизнес-консультирования. Во время обучения вы освоите компетенцию переключения между методами: коучинг, тренинг, менторинг, консультирование, ролевые игры, обратная связь..
2. Изучите современные направления в Executive-коучинге.
Коучинг эмоциональной эффективности;
Аксеологический коучинг;
Поведенческие изменения с senior executives;
Коучинг «сложных» руководителей.
3. Освоите инструменты для развития компетенций Executive.
лидерство;
навыки принятия решений;
гибкость в разных стилях управления;
стратегическое мышление;
публичные выступления;
управление эмоциями и поведением (изменение реагирования, поведения в определенных ситуациях);
коммуникация;
изменение мышления в меняющемся мире.
4. Научитесь работать с запросами executive, например, такими.
Видеть себя более осознанно: точное самосознание в лидерах тесно связано с организационной эффективностью и прибыльностью.
Видеть других более четко: лидеры сталкиваются с проблемами из-за их неточной оценки окружающих
Встроить новые способы реагирования. Маршал Голдсмит, пожалуй, самый известный Executive-коуч в USA, написал книгу под названием «То, что привело вас сюда, не приведет вас туда».
Осознание и использование существующих сильных сторон.
Строить более продуктивные отношения: лидеры могут резко ограничить свою эффективность, только желая или имея возможность строить прочные отношения с определенными типами людей.
Достигать того, чего хотите: это основа эффективного взаимодействия с Executive-коучем. Лучше понять ваши цели и мечты, а также то, что вы способны сделать для их достижения. Ваш новый уровень!
Чтобы стать выдающимся, потребуется еще немного!
Карьерные запросы: что дальше, что хочу, как...
Переход на новую, более высокую, должность и хотели бы получить поддержку в этот критически важный
«Большой опыт ведения бизнеса, но я пренебрегал своим личным развитием» Executive-коучинг находится на стыке коучинга и менторинга, коучинга и тренинга, коучинга и бизнес-консультирования.
У вас есть шанс учиться у автора программы, executive-коуча с богатым бэкграундом в сфере executive и ведения собственного бизнеса. Узнайте об уникальном составе преподавателей и зарегистрируйтесь.