«Чтобы лучше слышать»: 5 советов для усиления компетенции №5

20-05-2019

Рубрики

Метки

Как углубить навыки слушания во время неформального общения

Коуч усердно слушает, но что он слышит? Пожалуй, компетенция №5 развивается коучами чаще других. Так происходит потому, что умение слышать звуки - физиологически естественный процесс для человека. В кругу друзей и на семейном ужине коуч слушает. Иногда он может не углубляться в процесс, но может и переусердствовать, забыв выйти из роли тренера.

Практикуя навыки коучингового слушания с друзьями и семьей, коучи ищут ключи к пониманию людей и того, что на самом деле стоит за их словами. Однако своих друзей и семью мы знаем настолько хорошо, что частое слушание превращается в воспроизведение наших собственных суждений о близких.

Чтобы научиться понимать истинные мотивы и желания, стоящие за словами ваших клиентов, обратите внимание на 5 аспектов при тренировке навыка слушания:

«Я ЗНАЮ КОНЕЦ ИСТОРИИ»:

Когда вы слушаете кого-то, вы когда-нибудь ловили себя на мысли, что знаете, чем закончится история говорящего? Опасная ситуация для коуча. Когда мы мысленно угадываем исход истории, внимательно слушать предысторию и развитие действия нам не интересно – «и так всё знаем!» Упуская детали повествования, мы не продвигаемся ни на шаг в отработке коучингового навыка.

«ЭТОТ ЧЕЛОВЕК ВСЕГДА ТАКОЙ»:

Обратите внимание на любые предвзятые суждения о человеке, который говорит. Ярлыки предсказуемости могут быть навешаны не только вами, но и окружающими, и самим говорящим, например, в целях защиты – ему легче, чтобы его считали грубым или недалёким, или эгоистичным. Истину узнаете только вы, если послушаете.

«ТО, ЧТО Я ХОЧУ СЛЫШАТЬ»:

Слушаете ли вы только то, что хотите услышать, и умело ли устраняете любые доказательства, которые не соответствуют этому желанию?

«ДЕЛАЙ ПО-МОЕМУ»:

Обратите внимание на любые «должен» и «следует», которые вы возлагаете на говорящего, или убеждения относительно ситуации, которую он описывает. Дайте человеку свободу поступать так, как он считает правильным.

«У МЕНЯ ЕСТЬ ОТВЕТ!»:

Раздавать советы – любимое занятие для многих людей. Вы коуч, в этом ваша сила! Чувствуете, что нашли решение ситуации говорящего, переключайтесь. Есть опасность, что вы подведёте человека к тому «правильному» выходу из проблемы, который увидели. Дайте ему найти решение самостоятельно, ощутить радость открытия. Да, ваши заслуги могут нивелироваться, но ваша миссия – помощь людям – будет реализована.

Возможность слушать каждый день можно превратить в интенсивную отработку компетенции №5. В дополнение к слушанию вы можете углубить то, что слышите, и получить уникальные знания – маркеры PCC - признаки проявления 11 компетенций коуча на уровне навыков. Эту эксклюзивную информацию с подробным разбором каждого маркера и с комментариями оценщика/асессора PCC вы узнаете только на программе повышения квалификации и подготовки к сертификации на уровни ACC и PCC ICF «Недирективный коучинг — активация потенциала» ACTP (ICF) Международного Университета Global Coaching.

Также по теме: О преимуществах и недостатках различных путей получения международной квалификации в интервью с членом комитета по сертификации в ICF Russia Chapter