Как начать сеанс коучинга с сотрудником

28-09-2021

Рубрики

Метки

Как начать сеанс коучинга с сотрудником

Инструкцию к ведению коучинговой беседы

Члены команды - это топливо, которое двигает организацию к её стратегическим целям. Чтобы люди продолжали работать в команде, лидеры должны вкладывать время и усилия в повышение качества обслуживания сотрудников. Один из эффективных способов добиться этого - обучить членов вашей команды.

Начало коучинга с сотрудником требует готовности вкладывать время, необходимое для разработки стратегии успеха. Давайте углубимся в то, что лидеры должны знать, чтобы способствовать развитию членов своей команды через коучинговые беседы.

Что влечет за собой коучинг сотрудников?

Коучинг на рабочем месте - это лидерский навык, при котором руководители групп помогают сотрудникам в дальнейшем развивать свои навыки, производительность и карьеру, часто имея в виду долгосрочные цели организации.

Для эффективного коучинга коуч должен обладать следующими характеристиками:
1. Самосознание: коучи должны сначала понять свои сильные и слабые стороны. Самосознание направит их к шагам, которые необходимо предпринять для улучшения своих способностей как коуча.
2. Внимательность к деталям: сильные коучи способны оценивать проблемы и обращать внимание других на них.
3. Креативность: хорошие коучи понимают, как использовать сильные и слабые стороны каждого члена команды для создания плана развития сотрудников. Они также обладают навыками поиска уникальных решений, соответствующих потребностям каждого сотрудника.
4. Доступность: коучи должны быть искренними и заботливыми, проявляя доброту и честность в желании помочь членам своей команды расти.

Чтобы успешно реализовывать свои стратегии коучинга, коучи также должны обладать следующими навыками:

Коммуникация: хорошие коучи выражают свои идеи (устные и письменные), используя полезные примеры, обеспечивая обратную связь и внимательно выслушивая.

Решение проблем: поскольку конфликты на рабочем месте неизбежны, коучи должны быть спокойными и собранными среди потенциальных проблем и уметь находить решения.

Организация: хорошие коучи понимают, как ставить реалистичные цели развития и определять этапы, необходимые для их достижения.

Почему необходим коучинг сотрудников?

Коучинг необходим для улучшения навыков и производительности членов команды. Это также может помочь им лучше понять свою роль в организации и сформировать более стратегический образ мышления. Коучинг может помочь лидерам улучшить отношения с членами своей команды и определить эффективные способы создания инклюзивной среды.

Взгляните на следующие преимущества коучинга:

Более 70% членов команды, участвовавших в менторинге (развивающем наставничестве, которое использует принципы коучинга), улучшили производительность труда.

80% людей, прошедших коучинг, чувствуют более высокий уровень уверенности в себе.

Более половины организаций с устойчивой культурой коучинга имеют более высокий доход, чем их конкуренты.

Как применять коучинг на рабочем месте?

Ниже приведен пошаговый процесс обучения сотрудника. Мы рекомендуем вам настраивать каждый шаг по мере необходимости, чтобы лучше удовлетворять потребности членов вашей команды и организации.

1. Определите цель встречи
Первый шаг в обучении сотрудника - назначить встречу с членом вашей команды и четко определить ее цель.

Обучаете ли вы их улучшать повседневную работу или знакомите их с новым процессом, важно объяснить цель встречи. Цель помогает строить отношения, основанные на прозрачности и доверии - двух важных компонентах коучингового партнёрства.

Полезные вопросов, которые помогут вам начать первую сессию коучинга с правильной направленностью:

Что нужно улучшить сотруднику?

Чему его нужно обучать?

Чего бы вы хотели, чтобы он достиг?

Как это улучшение / обучение может повлиять на производительность и роль человека?

Как это улучшение / обучение может повлиять на стратегические цели компании?

2. Установите цель
Как только вы почувствуете, что фокус работы определён, самое время поставить цель. Обязательно создайте цель вместе с членом вашей команды. Помните, коучинг должен быть улицей с двусторонним движением. Для создания полноценного опыта коучинга обе стороны должны поделиться своими мыслями и мнениями.

Вместе установите УМНУЮ цель:
Specific (конкретная): Определена ли цель ясно и четко?
Measurable (измеримая): В чём можно измерить результат или процесс?
Achievable (достижимая): По силам ли вам цель или она в зоне роста?
Relevant (акутальная): Почему вы этого хотите? Почему именно сейчас?
Time-bound (ограничена сроком): Есть ли крайний срок, к которому цель должна быть достигнута?

Затем цель должна быть записана и доведена до сведения всех сторон, чтобы сформировать чувство ответственности за её достижение.

3. Определите этапы
Составление вашей SMART-цели должно помочь вам и подопечным определить промежуточные результаты – более мелкие показатели движения к большой цели. Например, если вы тренируете своего сотрудника с целью разработки веб-семинара, который будет организован вашей организацией, вы можете разделить эту цель на следующие этапы:

1. Завершите онлайн-учебные программы по дизайну веб-семинаров, чтобы получить хорошее представление о передовых методах проведения веб-семинаров.
2. Составьте план вебинара.
3. Проведите собеседование с нужными людьми, чтобы помочь члену команды заполнить пробелы в плане веб-семинара и внести в него необходимые знания. У каждого из этих этапов должен быть свой крайний срок, чтобы сотрудник постоянно работал над достижением более широкой цели.

4. Оцените их эффективность
Оценка - важная часть коучинга, потому что она способствует общению. Вы можете использовать это время, чтобы поговорить с подопечным и дать обратную связь друг другу. Вопросы, над которыми стоит задуматься на этапе оценки:

Что работает, а что нет?

Что оказалось большим препятствием, чем ожидалось?

Где вам нужно переоценить и изменить приоритеты?

Оценка работы члена вашей команды должна включать следующее:

Регулярные встречи один на один, на которых у вас есть возможность поделиться своим мнением. Член вашей команды также должен иметь возможность задавать вопросы, выражать озабоченность и делать предложения о том, как они могут лучше достичь своей цели.

Прямая обратная связь, которая включает конкретные примеры и объясняет, как именно что-то должно быть сделано. Избегайте двусмысленности и всегда оставляйте время для подопечного задать вопросы, чтобы избежать путаницы.

Ободряющие слова, которые помогают мотивировать подопечного продолжать двигаться вперед.

Опять же, этот этап оценки должен быть улицей с двусторонним движением. Односторонний подход может заставить людей чувствовать себя подавленными, недооцененными или атакованными, что может подорвать моральный дух сотрудников. Как их руководитель, важно, чтобы вы начали разговор и нашли уникальные способы настроить подопечного на успех.

Коучинг может стать вашей инвестицией в процветание компании. Коучи и коуч-компетентные менеджеры имеют множество вариантов для применения коучинговых навыков в ежедневных корпоративных процессах, чтобы пробудить потенциал сотрудников, и за счёт этого развивать организацию.

Если вы или ваши менеджеры хотите освоить навыки коуча и помогать сотрудникам расти, обратите внимание на международную программу «Basic Coaching Skills» - это обучение основам коучинга по компетенциям ICF (12 часов).

Результаты программы:

навыки управления сотрудниками в недирективном стиле как наиболее подходящем формате взаимодействия с персоналом в текущей ситуации;

освоение коучинговых инструментов для ежедневной работы, в том числе и дистанционной;

личная трансформация – во время обучения вы проработаете около 10 собственных запросов и найдёте решения для них.

Для кого эта программа?

для HR-профессионалов, бизнес-тренеров, руководителей учебных отделов, психологов, бизнес-консультантов - для тех, кто работает с людьми и хочет найти новые способы эффективного решения кадровых вопросов;

для директоров компаний, руководителей подразделений, предпринимателей - для тех, кто желает рационально использовать человеческий ресурс и иметь возможность быстро решать возникающие проблемы.

для тех, кто имеет возможность, талант и внутреннюю потребность помогать другим людям. Знания коуча будут полезны в оказании гармоничной помощи увидеть мир по-другому.

для людей, желающих получить личностный рост и развитие, овладеть практикой, взглянуть на цели в работе, отношения и жизненные задачи глубже и нестандартнее.

В результате программы вы станете коуч-компетнтным специалистом, умеющим вести беседы в коучинговом формате.