Неочевидная польза командного коучинга

29-11-2023

Рубрики

Коучинг

Метки

Эту статью написала команда, которая уже много лет на международном уровне продвигает идеологию развития компаний через развитие людей. Они начинали, когда командный коучинг был лишь частью тренерской профессии. Цель статьи — обратить внимание на преимущества, которые команды и организации могут ожидать от командного коучинга, если его передать в руки компетентных и опытных профессионалов.

Почему команды неэффективны

В течение многих лет организации фокусировались на повышении производительности, уделяя особое внимание каждому сотруднику. Огромные суммы денег были потрачены на управление производительностью, но все пришли к выводу, что отдача от этих инвестиций оказалась разочаровывающей. В поисках лучшей и более стабильной работы организации обратились к командам как к главному средству достижения бизнес-результатов

Сегодня команды формируются, работают и реформируются быстрее, чем когда-либо. В этом восторженном переходе от индивидуальных исполнителей к командной работе есть свой недостаток. Он основан на убеждении, что члены команды сами знают, как эффективно сотрудничать. Мы все знаем, что такое команда. Мы были в командах. Следовательно, мы знаем, как эффективно взаимодействовать.

Но сейчас организации и особенно руководители команд начинают осознавать: большинство команд не реализуют свой потенциал. Наши данные это подтверждают. Менее 10% команд оценивают себя как высокоэффективные.

В некоторых случаях это очевидно. Это может быть команда с явно токсичной культурой или команда, которая постоянно не может достичь командных ключевых показателей эффективности.

Иногда рассматриваемая проблема является результатом обстоятельств, полностью находящихся вне контроля команды. Они могут оказаться втянутыми в крупную реорганизацию, слияние или поглощение или смену ключевого персонала.

Однако в большинстве случаев причина менее очевидна и скрыта под смутным ощущением недостаточности достижений или дисфункции. Что делать?

Знакомые варианты не приводят к устойчивым изменениям

Существуют два фундаментальных способа, с помощью которых организации и руководители решают ситуацию с неэффективными командами.

Один из способов — сосредоточиться на персонале, выявить проблемного члена команды и найти способ заменить его более подходящим исполнителем. Это подход замены запчастей. Иногда это действительно личный вопрос, и нанять нового члена команды — простой и правильный ответ. Однако, по нашему опыту, если командная культура не изменится, чаще всего новый игрок не окажет длительного влияния на производительность команды.

Другой способ решения ситуации — использовать проверенные и надежные варианты, с которыми они сталкивались в прошлом. Если вы руководитель группы или деловой партнер по персоналу и ищете ответ, вы, скорее всего, обратитесь к тому, что знаете и что знакомо. Скорее всего, это будет тимбилдинг или обучающие программы. Это два самых привычных варианта. Оба являются отличными вариантами, если они тщательно продуманы и проводятся опытными тренерами и координаторами.

Мероприятие по тимбилдингу может оказать мощное эмоциональное воздействие. Это может создать необычайную связь. Но слишком часто уроки, полученные в ходе сеанса построения команды, носят временный характер, и эффект начинает быстро исчезать, когда люди возвращаются к работе.

То же самое справедливо и для тренингов. Без структуры, которая интегрирует обучение в новое командное поведение, результаты быстро теряются. Без новых практик, новых целей и действий, за которые нужно нести ответственность, члены команды, скорее всего, вернутся к своим старым привычкам

От организаций мы постоянно слышим, что эти два варианта просто не дают устойчивых результатов с течением времени.

Есть еще один способ, с помощью которого организации решили проблему производительности команды. За прошедшие годы в развитие лидерства были вложены огромные инвестиции. В стремлении к лучшим результатам в бизнесе основное внимание уделялось повышению эффективности работы руководителя группы. От организаций мы постоянно слышим, что эти два варианта просто не дают устойчивых результатов с течением времени.

Здесь предполагается, что если вы улучшите лидерские качества руководителя,, это приведет к повышению производительности команды. Существует множество веских и оправданных причин для развития лидерства. Но предположение о том, что это каким-то образом автоматически приводит к улучшению командных результатов, является предположением с весьма противоречивой репутацией.

Руководитель группы может быть или может научиться быть отличным коммуникатором. Но если члены команды не обладают этими коммуникативными навыками, результаты команды не изменятся.

Лидер команды может быть мастером личной ответственности, но если команда не требует ответственности друг перед другом, команда не сможет реализовать свой потенциал.

Лидерство является ключом к эффективности команды. Это абсолютно верно. Но в конечном итоге организация будет оценивать именно производительность команды. Вместо того, чтобы работать через лидера команды и надеяться, что усилия перейдут на команду, имеет смысл начать в первую очередь с команды. Это более прямолинейно и более эффективно.

Командный коучинг как идеальный вариант

Коучинг обеспечивает структуру, поддержку и расширение возможностей, которые позволяют командам учиться, практиковаться и интегрировать новое поведение с течением времени. В этом заключается присущая коучингу сила.

Как коучи, мы знаем, что не новые знания будут иметь значение для команд. Новое осознание важно. Но именно новое поведение создает устойчивые изменения. Чтобы стать более эффективной, более сплоченной командой и достигать лучших результатов, требуется пройти процесс изменений.

Измениться, как мы все знаем из личного опыта, непросто. Гомеостаз — мощная сила природы, поэтому коучинг идеально подходит. Коучинг работает, потому что он активно, намеренно и сознательно помогает командам и их членам с течением времени интегрировать новые практики.

Коучинг эффективен, потому что он воздействует на те способности, которые приносят видимые результаты. Но с точки зрения коучей, основное внимание уделяется не результатам, а команде, которая может успешно решать широкий спектр задач.

Лучшие кандидаты

Не каждая команда является хорошим кандидатом в клиенты. Командный коучинг — это не просто центр сортировки неблагополучных команд. В некоторых случаях команда может быть настолько парализована, что просто не готова или не способна участвовать в коучинговом процессе.

Основой коучинга является честный, открытый разговор, и в некоторых командах такая работа может быть недостаточно безопасной.

Фактически, при любой форме коучинга мы декларируем три условия, необходимые для эффективных коучинговых отношений:

Клиент готов меняться.

Клиент имеет возможность измениться.

Клиент стремится меняться.

Одним из качеств, усиливающих эти три условия, является четкое ощущение безотлагательности. Срочность должна быть очевидна для команды, а не только для руководителя. На кону стоит что-то очень важное, что все понимают: если ничего не изменится, будут серьезные последствия. Команда понимает, что находится на важном пороге, и доказательства необходимости перемен очевидны.

Все команды высшего руководства должны иметь сильное чувство безотлагательности. К сожалению, мы часто видим, как старшие команды в организации удовлетворены минимальным взаимодействием. Мы часто видим, что они больше стремятся сохранить независимость, чем действовать на благо команды и ее лидерской роли.

Мы не говорим, что все руководители должны быть тесно связаны, взаимозависимы и размахивать знаменем примера сплоченности команды. Но это правда, что старшие команды моделируют командное поведение

Организациям также важно знать, что командный коучинг — это не последнее средство для неблагополучных команд. На самом деле это стратегия развития. Наши данные показывают, что 90% команд не достигают результатов, основываясь на их собственной оценке производительности.

Коучинг команды — это больше, чем просто способ решить проблему или реанимировать команду с помощью системы жизнеобеспечения. Один из способов представить командный коучинг — это представить его как тренажерный зал для поддержания физической формы и укрепления командной силы.

Наконец, одним из наиболее важных условий, определяющих лучших кандидатов, является готовность руководителя команды быть открытым к процессу и в полной мере участвовать в нем. Руководитель должен быть образцом участия и демонстрировать готовность отпустить ситуацию. Руководителю,, возможно, даже придется осуществлять меньший контроль над результатом, чем он привык, и меньший контроль, чем ему удобно. Но именно этот уровень открытости и вовлеченности становится образцом для подражания для членов команды

Обоснование командного коучинга

Для организаций, которые фокусируются на командах и видят необходимость улучшения командных результатов, командный коучинг предлагает явные преимущества для бизнеса.

Методология коучинга идеально подходит для достижения улучшенных бизнес-результатов и, что более важно, в долгосрочной перспективе для развития более эффективных команд

Есть еще один аспект бизнес-кейса командного коучинга, более философский. В самом широком смысле командный коучинг помогает людям лучше работать вместе в небольших микросообществах из 8, 10 или 12 человек. В процессе командного коучинга с такой небольшой группой члены команды ощущают сотрудничество на более высоком уровне. В результате они часто привносят этот опыт в свою личную жизнь, семейное окружение.

Команда, по сути, представляет собой идеальный микрокосм сообщества, и то, чему члены команды учатся там, они привносят во все остальные аспекты жизни. Помимо улучшения бизнес-результатов команды, этот процесс позволяет улучшить сотрудничество и, в конечном итоге, создать более сильные сообщества по всему миру.

Есть способ взглянуть на нашу работу с точки зрения действительно глобального человеческого развития. Как командные тренеры, мы оставляем наследие, выходящее далеко за рамки отдельных команд, с которыми мы взаимодействуем. Мы часто говорим: «Действие коучинга не происходит во время коуч-сессии. Настоящее действие коучинга происходит в жизни команды и членов команды». Мы считаем, что эта работа оказывает более глубокое влияние, которого мы, возможно, никогда не осознаем, но оно будет заметно с человеческой точки зрения. Это будет заметно в мире, который учится тому, как более эффективно работать в обществе, и этот результат и польза служат высшей цели.

По материалам статьи https://teamcoachinginternational.com/business-case-team-coaching/