Как в поведении коучей ACC, PCC и МСС проявляется компетенция №6 – постановка сильных вопросов

В продолжение серии «Основные компетенции в поведении коуча» рассмотрим компетенцию №6 «Постановка сильных вопросов». Как стандарты Международной федерации коучинга (ICF) , объясняют суть навыка, какой уровень владения компетенциями ждут оценщики и что осложнит получение проходного балла на экзамене на ACC или PCC ICF.

Компетенция №6 «Постановка сильных вопросов»

Суть навыка: умение задавать вопросы, которые раскрывают информацию, необходимую для максимальной пользы коучинговых отношений клиенту.

Коуч демонстрирует компетенцию, если:

Задаёт вопросы, которые отражают активное слушание и понимание точки зрения клиента;

Задаёт вопросы, которые стимулируют клиента к открытиям, пониманию и действиям (например, те, которые оспаривают предположения клиента);

Задаёт открытые вопросы, которые создают бОльшую ясность, позволяют увидеть возможности или обучиться новому;

Задаёт вопросы, которые двигают клиента к тому, что он желает.

Как ICF предписывает демонстрировать постановку сильных вопросов на уровне поведения

Ключевые навыки оцениваются по критериям:

Глубина расспросов коуча затрагивает вопросы, которые либо содержатся, либо лежат в основе повестки дня клиента;

Способность коуча исследовать и стимулировать поиск клиентом эмоционального и содержательного уровней толкования слов;

Способность коуча исследовать и стимулировать исследование клиентом убеждений и мышления;

Демонстрирует глубину, на которой вопросы дают клиенту пространство для мышления и выявляют его новые перспективы.

ACC

На уровне ACC, чтобы получить проходной балл за умение ставить сильные вопросы, коуч исследует запрос клиента. Это включает в себя изучение существующих проблем клиента. Не нужно рассказывать коучИ о проблемах или предлагать решения. Вопросы должны относиться к повестке дня клиента, запрашивать информацию о ней и ориентироваться на решение задач, поставленных клиентом.

Коуч не получит проходной балл за компетенцию №6 на экзамене ACC, если:

он не сосредоточен на методологии опроса;

большинство вопросов коуча имеют однозначный ответ;

если вопросы относятся к повестке дня, которая установлена не клиентом, а коучем.

PCC

На уровне PCC минимальный стандарт навыков коуча:

вопросы коуча должны отвечать повестке дня клиента и включать в себя сочетание информационных и увлекательных вопросов, ориентированных на исследование;

коучинговая беседа должна быть ориентирована на вызывающие, а не информационные вопросы;

беседа должна включать в себя набор вопросов, ориентированных на изучение проблем, лежащих в основе повестки дня клиента;

коуч задаёт вопросы, которые позволяют ему и клиенту увидеть, что сделать, чтобы клиент был успешен, мог учиться, создавать и действовать.

Выбор вопросов должен исходить из того, что коуч слышит от клиента, и основываться на языке клиента, а не на языке коуча. На этом уровне использование коучем формальных или стандартных вопросов ограничено.

Коуч не получит проходной балл за постановку сильных вопросов на экзамене PCC, если:

задает вопросы, которые отражают взгляд коуча на ситуацию;

вопросы направляют клиента по пути, который выбрал коуч, без обсуждения и согласия клиента;

не выйдет за рамки стандартных вопросов коучинга;

не выйдет за рамки стандартизированных моделей мышления;

не будет учитывать в разговоре с клиентом модели мышления и обучения клиента.

MCC

На уровне MCC, чтобы получить проходной балл по компетенции №6, коуч задает вопросы, которые содержат вызов для клиента, соотносятся с повесткой дня, заявленными целями и которые требуют размышлений клиента или выводят его на новый уровень мышления. Коуч часто и в полной мере использует речевые обороты клиента для составления вопросов, и эти вопросы расширяют собственный стиль мышления, обучения и творчества клиента.

Вопросы коуча основаны на любопытстве, коуч не задает наводящих вопросов, которые отражают его собственные выводы. Вопросы часто показывают то, что коуч узнал о сильных сторонах клиента, и стимулируют поиск клиентом в себе скрытой силы и талантов. Коуч задает вопросы, которые помогают клиенту создать будущее, а не фокусироваться на прошлых или даже настоящих дилеммах или сложностях. Коуч легко задает неудобные для себя, клиента или обоих участников коучинга вопросы. Коуч позволяет клиенту создавать вопросы для себя.

Коуч не получит проходной балл за постановку сильных вопросов на экзамене MCC, если:

вопросы коуча не содержат вызов, а просто предлагают клиенту подумать о повестке дня и целях на коучинг в экспериментальном пространстве;

коуч часто задает информационные вопросы или вопросы, которые держат клиента в прошлых деталях ситуации и не открывают дальнейшей перспективы;

в вопросах не будет часто использоваться язык клиента, его мышление и стиль, или не будет использоваться информация, которую коуч узнал о клиенте;

вопросы отражают взгляд коуча на ситуацию;

коуч не способен выйти за рамки стандартизированных вопросов коучинга или стандартизированной модели поведения.

Приглашаем вас на международную программу «Недирективный коучинг – активация потенциала» ACTP (ICF). Узнайте приёмы, которые усилят вас в коучинговой беседе с клиентом, освойте техники, благодаря которым вы прокачаете свои коуч-компетенции и станете полезнее людям.

Программа помогает:

перейти на новый уровень владения компетенциями;

делать коучинг по международным стандартам;

стать мастером в профессиональной среде - улучшить качество сессий, чувствовать бОльшую удовлетворенность от высокого уровня своей работы;

быть более полезным для своих клиентов.

5 модуль– это подготовка и более лёгкий путь к сертификации на квалификации международного уровня ACC и PCC ICF. Теоретической базой для создания программы послужили работы британского коуча Майлза Дауни.

Ведущие программы – международные коучи с высшим уровнем квалификации:

Александра Прицкер МСС ICF;

Горка Бартоломе (Gorka Bartolomé) MCC ICF (Испания).


 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Москва +
11 филиалов университета
Мы на связи:
Пнд.-Птн. 10:00-18:00

Send this to a friend

Приветствую! Это может быть интересно для Вас: Сильные вопросы в коучинге
Ссылка: https://coachuniver.ru/sil-nye-voprosy-v-kouchinge/