Супервизия в организации: задачи, функции, результаты

11-08-2020

Рубрики

Метки

Супервизия в организации: задачи, функции, результаты

Чем характеризуется супервизия в менеджменте

«Супервизия» состоит из двух слов, а именно «супер» - высший или дополнительный, сверху, и «видение» - зрение или перспектива. В контексте бизнеса под супервизией, по словам М.С. Витолеса, понимается прямое, непосредственное руководство и контроль подчиненных при выполнении ими работы.

Однако в современных реалиях под практикой супервизии в бизнесе также понимается рефлексивная практика, которая в организации выполняет такие функции:

формирующую – профессиональное развитие.
Супервизор создаёт сотрудникам пространство для обучения и развития, в частности, развития навыка самоанализа.

восстанавливающую – поддержание благополучия.
Супервизор помогает в предотвращении выгорания профессионала, эмоционально поддерживает и предлагает проработку психологических вопросов, которые возникают у сотрудников.

нормативная – развитие самосознания супервизора.
Контроль руководителя над собственной личностью (недостатки, слепые пятна, уязвимые стороны, предрассудки).

В сути своей, супервизия – это процесс рефлексии, который создает значимое для прогресса изменение. Знание психологии управления (что предполагает роль супервизора в менеджменте) помогает руководителю понимать скрытые возможности развития, как отдельного человека, так и группы людей, и динамику всей организации.

В рамках своей роли супервизор:

1. Помогает работникам развиться для повышения производительности.
2. Помогает подчиненным адаптироваться к их должностным требованиям и развиваться.
3. Повышает лояльность персонала к своей организации.
4. Предоставляет знания, навыки, знания и опыт, чтобы рабочие учились без страха и колебаний.
5. Поощряет прямое, доверительное общение.
6. Развивает потенциал сотрудников до такой степени, чтобы они не нуждались в контроле.
7. Поддерживает развитие внутренних коучей организации.
8. Помогает сотрудникам в решении личных проблем.
9. Помогают менеджерам выявить ошибки в работе и защитить сотрудников от ошибочных решений менеджеров.
10. Изучает новые области знаний.
11. Внедряет новые, полезные и научные методы производства и управления.
12. Знает свою работу, обязанности, ответственность, полномочия и умеет разделять управленческие роли.
13. Рациональное разделение обязанностей между сотрудниками.
14. Выслушивание и рассмотрение жалоб подчиненных.
15. Делегирование полномочий и формирование доверия.

Что характеризует работу эффективного супервизора в компании

1. Благоприятный рабочий климат.
Супервизор создаёт и поддерживает высокие стандарты работы в благоприятной рабочей атмосфере. Он целеустремлен и стремится достичь результатов, выбирая правильный тип руководства, чтобы внушать уверенность и добровольную дисциплину своим сотрудников.

2. Личная зрелость и эмоциональный интеллект менеджеров компании.
Благодаря супервизии, управленческий пул организации приобретает личную зрелость и эмоциональную стабильность, а также проявляет сочувствие, то есть внимание к чувствам других и способность понимать чувства и эмоции тех, кто работает под его началом. Менеджеры развивают умение говорить правильные вещи в нужное время, не теряя контроль даже под давлением или напряжением и уместно используя юмор.

3. Налажена система регулирования межличностных отношений в компании.
Лучший руководитель – это практик производственной психологии. Он признает индивидуальные различия, групповой менталитет и поддерживает гармоничные межличностные отношения. Как руководитель подразделения менеджер использует человеческие эмоции, чувства и отношения для максимальной производительности, не жертвуя удовлетворением сотрудников.

Руководитель признаёт, что производительность достигается людьми, а не только процедурами, политикой и средствами контроля. Другими словами, супервизионный подход в управлении, ориентированный на сотрудников, не означает отсутствия заботы о производительности.

Практика компаний, применяющих супервизию, показала, что общий контроль, применяемый руководителем, ориентированным на сотрудников, может иметь гораздо более высокую производительность. Это означает, что человеческие отношения играют важную роль в производительности.

4. Высокий уровень технических знаний руководителей.
Менеджеры должны обладать достаточными знаниями и информацией, чтобы быстро разобраться в любой технической проблеме. Однако сейчас для руководителя мало быть просто технически компетентным, важно умение принимать вызовы даже и находить наилучшее работоспособное решение. В этом смысле супервизия помогает менеджерам компании найти другой (новый, неожиданный) взгляд и легче выполнить свою работу.

5. Заинтересованность лидера развитии персонала.
Эффективный руководитель глубоко заинтересован в развитии человеческих ресурсов. Он уделяет одинаковое внимание своему личному росту, а также росту своих подчиненных. Он старается делать задания интересными и сложными для подчиненных. Целенаправленные обязанности создают интерес и жизнеспособность в работе, а также доставляют сотрудникам удовлетворение от работы. Сложная работа способствует продвижению подчиненных.

В каких случаях рекомендуется применение инструментов супервизии в менеджменте:

формирование авторитета в коллективе;

построение отношений и влияния: с сотрудниками, равными по статусу коллегами, высшим руководством;

управление исполнительностью и ответственностью сотрудников;

командообразование;

конфликты интересов.

Кто может стать супервизором?

лидеры (руководители), использующие коучинговый стиль в своей работе;

HR-специалисты, использующие коучинговый стиль в своей работе;

практикующие внутренние и внешние коучи;

менторы в коучинге;

бизнес-консультанты, бизнес-тренеры, которые используют в своей работе коучинговую технологию и прошедшие обучение коучингу.

Источник https://www.economicsdiscussion.net/management/supervision-meaning/31921

Приглашаем вас на международную программу «Супервизия в коучинге и менеджменте» CCE ICF.

Результаты прохождения программы для корпоративных супервизоров:

совершенствование управленческого мастерства: рефлексия собственного руководящего опыта, разбор паттернов;

овладение технологией проведения супервизии и компетенциями супервизора;

улучшение знаний психологии управления и формирование системного взгляда в теме влияния культуры управления на бизнес-результаты;

умение помогать коллегам в развитии их управленческих навыков.

По окончании международной программы вы получите 2 сертификата:

международный сертификат CCE ICF от Международного университета Global Coaching;

английский сертификат от школы коучинга и супервизии Coachange.

Старт ближайшей программы 30 сентября 2020 года.

Мы набираем небольшие группы для сохранения качества обучения. Набор на программу супервизии завершается, успейте забронировать своё место в группе – пройдите по ссылке и зарегистрируйтесь.