Укрепление лидерства силами коучинга. Кейс IKEA.

28-06-2019

Рубрики

Метки

Клиент: IKEA, крупнейший в мире розничный торговец мебелью, многонациональная компания, разрабатывает решения, которые влияют на жизнь и будущее миллионов людей.

Цель: повысить эффективность бизнеса за счет расширения портфеля управленческих и лидерских навыков.

Задача: дополнить ценности и культуру ИКЕА, которые отражают предпринимательский дух ее основателя Ингвара Кампрада и имеют важное значение для глобального успеха.

IKEA обратилась к коучингу, чтобы обогатить уникальную корпоративную культуру и стиль управления, а также повысить успешность бизнеса. Было приято решение вооружить менеджеров ИКЕА навыками коучинга по управлению эффективностью, и тем самым дополнить существующий стиль управления, расширить портфель управленческих и лидерских навыков.

Создать надёжный стиль управления

ИКЕА признала низкую эффективность своих внутренних тренингов по управлению и развитию лидерства. Компания стремилась повысить квалификацию и создать надежный стиль управления и лидерства, увеличить производительность и решить ряд задач, стоящих перед бизнесом. К партнерству с ИКЕА были привлечены консультанты по производительности, которые предложили компании достичь цели с помощью обучения коучингу и внедрения коучинговой культуры в структуру предприятия.

Импульс для развития проекта

Первым шагом стал интерактивный семинар, целью которого было вдохновить команду и поделиться видением того, что можно создать, приняв основанный на ценностях подход к управлению эффективностью и лидерству. Это действительно зажгло воображение команды топ-менеджеров и создало импульс для остальной части проекта – пересмотра и обновления системы обучения IKEA и HR-материалов.

Первые участники

Программа преобразований планировала охватить 750 менеджеров в Великобритании. На первом этапе аккредитованная программа коучинга по управлению эффективностью обучения была предоставлена 80 менеджерам и супервайзерам в Великобритании.

-Фил Роджерс, директор по развитию талантов IKEA в Великобритании.

«За последние 10 лет я участвовал во многих проектах обучения в IKEA на всех уровнях, но предложенная программа коучинга опередила все ранее внедряемые внутренние программы. И результаты бизнеса говорят об этом. Кроме того, в программе я нашёл много ценного лично для себя»,

Оценка и влияние на KPI

Все участники прошли обучение, оценку полученных навыков (некоторые из них требуют дополнительной поддержки и обучения) и стали аккредитованными коучами. В настоящее время эти сотрудники проводят двухдневные курсы повышения квалификации в филиалах по всей стране и готовят новых внутренних коучей.

Каковы результаты:

создана высокая внутренняя мотивация, энтузиазм для обучения коучей в среде менеджеров и их команд;

отличные отзывы, высокая оценка коучингового подхода и процесса обучения коучей;

обучение коучей повлияло на бизнес: сократило расходы и улучшило креативность.

Отделы, менеджеры которых прошли обучение по управлению эффективностью обучения:

увидели увеличение KPI на 5% (4% считается значительным);

эффективность управленческих способностей изменилась с 60% до 90% по всем направлениям;

один отдел прошел путь от 3-го худшего исполнителя до самого высокого.

Программы, которые помогут вашему бизнесу:

Школа практического коучинга для HR – программа-интенсив для специалистов, которые занимаются обучением персонала и ищут результативные инструменты для решения бизнес-задач. Рассматриваются типичные проблемы в коллективе сотрудников, подходы к их разрешению и оптимизации рабочего процесса. Курс включает знакомство с профессиональным коучингом, практику на базе вашей компании и обратную связь от преподавателей после получения первых результатов.

Международная программа «Коучинг в бизнесе» ACSTH ICF - базовая программа обучения коучингу по стандартам ICF (Международной федерации коучинга). Освоение золотого стандарта в коучинге – 11 компетенций коуча, а также инструментов лайф и бизнес-коучинга.

Международная программа «Результативное руководство» ACSTH ICF - эффективные инструменты и технологии из области коучинга и менторинга, которые позволят развить компетенции руководителя, внедрить коучинговую культуру в организацию и решить бизнес-задачи управления, развития и вовлеченности персонала.

Международная программа «Менторинг в бизнесе» CCE (ICF) - первая в России международная программа на тему менторинга (развивающего наставничества), целью которой является внедрение менторинга в бизнес. Суть курса – освоение технологии менторинга и создание системы развивающего наставничества в организации на профессиональном уровне.